退換貨政策

退貨

若收到的商品有任何瑕疵問題，請於收到商品的隔日起算7日(含例假日)內向線上LINE客服人員反應辦理退貨申請，全網站購物皆享有商品【七天鑑賞期】退貨權益，逾期恕不受理。

七天鑑賞期的定義

消費者享有商品貨到後七天鑑賞期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算)，欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。

鑑賞期並非試用期

「鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 

原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 

商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨退款。

為避免影響您的退貨權益，請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。

退貨申請說明

1. 辦理退貨退款，請在收到貨7天內至網站上洽詢線上LINE客服來協助您申請辦理。

2. 請於退貨包裝上附上您的姓名，手機號碼，訂單編號以便查詢訂單。

3. 退貨寄回商品時確保包裝完整，避免送貨過程中損壞商品及原包裝，影響到退貨權益。

4. 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

5. 退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性)，原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將影響您退貨的權益，缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨 （瑕疵品除外)。

6. 如購買的商品為個人衛生相關用品等經拆封即無法復原之商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則恕無法提供退貨服務。

7. 退貨退款辦理時間需5-10個工作天。

退款流程

1. 鑑賞期內與客服人員聯繫同意辦理後寄回本公司（請向客服人員索取退貨地址）。

2. 本公司收到商品後，經後端人員測試確認商品之完整性，方可進入退款流程。

3. 流程約5-10個工作天內退款完成．請提供線上客服您的銀行帳號以便以轉帳匯款方式進行退款。

4.商品退回若非瑕疵品，且原因為個人因素，退回運費需自行承擔。

請注意：退款金額需扣除未達免運或是組合價之優惠，另若商品為客戶端個人因素不需要商品之情形，恕僅能退回商品價格，配送商品時酌收之運費將不予退回。